客户帮助

我们的 30 天保证

我们希望您对 Cockpit USA 的购买感到 100% 满意。如果在收到订单后的 30 天内，您对购买的产品不 100% 满意，您可以将未磨损或未使用的产品退还给我们或换货，并附上原始吊牌。根据我们的 30 天保证，任何损坏的商品均不接受退款。请通过投保且预付的 UPS 或美国邮政退回您的订单，以保护您的权益。我们不接受定制订单的退货。


真挚地，

Jacky Clyman，Cockpit USA 执行副总裁

退款与换货

我们仅接受从 Cockpit USA 购买的商品的换货和退款，自交货之日起 30 天内，只要所有标签都在产品上且没有磨损或损坏。为了加快处理您的退货和换货，请附上您的购买证明并邮寄至： Cockpit 725 New Point Road, Elizabeth, NJ 07201。收件人：退货。请​​注意：我们不退还运费和手续费。

请下载并打印以下表格以简化退款/换货流程： [退款和换货表格]

对于从美国境外寄回的商品，请将商品申报为“退回制造商的美国商品”，这样您的包裹就不会产生关税。我们不对商品征收的任何关税和税款以及/或海关扣留的任何退货或换货负责。如果进行换货，请在退回的商品中注明正确的运费和手续费。

如果您的原始订单中包含“免费物品”，并且促销物品未包含在您的退货中，则促销物品的原价将从您的退货中扣除。

联系我们的团队

电话：1-212-575-1616 • 电子邮件： info@cockpitusa.com

需要帮助下订单？请致电 1-212-575-1616 联系客户服务代表。如果线路繁忙，请留言并提供白天可以联系到您的电话号码或电子邮件地址。

订单处理

发货前最多需要 2-4 个工作日来处理您的订单。周末或国家法定节假日不处理订单。

假期期间，由于假期购买量增加，请在发货前留出 5-7 个工作日来处理您的订单。

我们运送国际

我们的国际订单通过 UPS 或 Fedex 发货。所有超过 1,000 美元的订单均可享受免费送货。国际客户需自行承担订单的所有关税、经纪费和税费。

注意：运费不包括国际订单的关税、经纪费和/或税费。加拿大客户可以参考UPS 加拿大清关费率表。国际客户应联系其海关，估算其国家/地区的关税、经纪费和税费。

美国境内运输

如果要运送到邮政信箱或 APO/FPO 地址，请选择 USPS（美国邮政服务）运送您的订单。UPS 不运送到邮政信箱或 APO/FPO。要估算您的运费和税费，请使用我们购物车中的运费估算器。所有超过 1,000 美元的订单均可享受免费地面运输。

长尺寸与常规尺寸

我们的大部分长夹克每增加一个尺码都会增加 2 英寸的长度。如果您身高 6 英尺或更高，我们建议您向我们的客户服务部门咨询长款尺码。

夹克修补

我们可以更换大多数 Avirex 和 Cockpit USA 夹克的衬里、针织袖口和腰带、拉链甚至衣领，只要皮革没有损坏太严重即可。请致电我们的客户服务热线 1-212-575-1616 分机 29，了解价格和预计维修时间。有关更多信息，请访问我们的夹克维修页面。

皮革样品请求

如果您想在购买前先看看您感兴趣的夹克的皮革，我们非常乐意邮寄给您一份皮革样品。您可以在做出决定之前先看看、摸摸、闻闻优质皮革。

我们收取 10 美元的小额费用，包括邮寄费用。这 10 美元可作为您在样品寄给您后 3 个月内下达的第一份普通价格夹克订单的信用额度。

请发送电子邮件至info@cockpitusa.com或致电 212.575.1616 索取皮革样品。

价格调整政策

如果我们在您提交订单之日起七 (7) 天内降低您向我们订购的任何商品（相同颜色和尺寸）的价格，我们很乐意为您处理价格调整。Cockpit USA 仅对以全价购买的商品提供价格调整。

如需在线购买商品的价格调整，请在 7 天内拨打 1-212-575-1616 x 29 或发送电子邮件至info@cockpitusa.com 。请记得提供您的订单号以及您认为符合价格调整条件的商品的其他详细信息。

用你的旧皮夹克换购

您可以寄送任何可穿着的皮革或羊皮夹克，并获得 100 美元的信用额度，用于购买正常价格的皮革或羊皮夹克。请将您的订单与您要交易的夹克一起寄出。我们会将这些夹克捐赠给慈善机构，寄出后将无法退还旧夹克。去年，我们向纽约市大衣捐赠活动寄出了 200 多件夹克。

如有任何疑问，请联系我们的客户服务团队

电话：1-212-575-1616 • 电子邮件： info@cockpitusa.com

We honor exchanges and refunds for purchases from Cockpit USA only, for a period of 30 days from date of delivery as long as all tags are on the products and they are not worn or damaged. We require all our customers to fill out the Return or Exchange authorization form found HERE before sending us their item for exchange or return. Once we receive information customer will be emailed an authorization form to add to their package, please note that customer is responsible for return or exchange shipping charges.To expedite handling of your returns and exchanges, please include your proof of purchase and mail to: Cockpit 725 New Point Road, Elizabeth, NJ 07201. Attn: Returns. Please note: We do not refund shipping & handling charges. Please note that refunds and exchanges can take up to two weeks to process.

        - Note: any items on sale are not eligible for refund - 

Please Download & Print the following form to ease the Refund/Exchange Process : [Refund & Exchange Form]

For returns sent from outside the U.S.A., please declare the items as "U.S.A. goods being returned to the manufacturer" so that your package does not incur duties. We cannot be responsible for any duties and taxes levied on merchandise and/or any returns or exchanges held in Customs. If making an exchange, please include the correct shipping & handling with your returned goods. Any exchanges will be subject to be charged shipping.