了解 Cockpit USA 销售政策和程序

我们的销售政策

我们的 30 天保证

我们希望您对 Cockpit USA 的购买感到 100% 满意。如果在收到订单后的 30 天内，您对购买的产品不 100% 满意，您可以将未磨损或未使用的商品退还或换货给我们，并附上原始吊牌和原包装。根据我们的 30 天保证，任何损坏的商品均不予退款，这就是为什么我们要求退货/换货时必须使用原包装。在将商品寄给我们之前，请填写此处的退货或换货授权表。收到您的信息后，我们将通过电子邮件向您发送退货授权表，以便您将其包含在包裹中。为了保护您的权益，请通过投保并预付的 UPS 或美国邮政退回您的订单。我们不接受定制订单的退货。


真挚地，

Jacky Clyman，Cockpit USA 执行副总裁

退款与换货

我们仅接受从 Cockpit USA 购买的商品的换货和退款，自交货之日起 30 天内，只要所有标签都在产品上且没有磨损或损坏。我们要求所有客户在将商品寄给我们进行换货或退货之前填写此处的退货或换货授权表。一旦我们收到信息，客户将收到一封授权表，可将其添加到包裹中，请注意，客户负责退货或换货的运费。为了加快处理您的退货和换货，请附上您的购买证明并邮寄至： Cockpit 725 New Point Road, Elizabeth, NJ 07201。收件人：退货。请​​注意：我们不退还运费和手续费。请注意，退款和换货可能需要长达两周的时间才能处理。

请下载并打印以下表格以简化退款/换货流程： [退款和换货表格]

对于从美国境外寄回的商品，请将商品申报为“退回制造商的美国商品”，这样您的包裹就不会产生关税。我们不对商品征收的任何关税和税款以及/或海关扣留的任何退货或换货负责。如果进行换货，请在退回的商品中注明正确的运费和手续费。

如果您的原始订单中包含“免费物品”，并且促销物品未包含在您的退货中，则促销物品的原价将从您的退货中扣除。

价格调整政策

如果我们在您提交订单之日起七 (7) 天内降低您向我们订购的任何商品（相同颜色和尺寸）的价格，我们很乐意为您处理价格调整。Cockpit USA 仅对以全价购买的商品提供价格调整。

如需在线购买商品的价格调整，请在 7 天内拨打 1-212-575-1616 x 29 或发送电子邮件至info@cockpitusa.com 。请记得提供您的订单号以及您认为符合价格调整条件的商品的其他详细信息。

皮革样品请求

如果您想在购买前先看看您感兴趣的夹克的皮革，我们非常乐意邮寄给您一份皮革样品。您可以在做出决定之前先看看、摸摸、闻闻优质皮革。

我们收取 20 美元的小额费用，其中包括运费，该费用适用于您在样品发送给您后 3 个月内下达的首笔订单。

请发送电子邮件至info@cockpitusa.com或致电 212.575.1616 索取皮革样品。

腕表保修

手表自交货之日起享受 Cockpit USA 提供的 30 天保修。此期限过后，请按照手表说明退回制造商。

订单处理

发货前最多需要 2-4 个工作日来处理您的订单。完成采购订单时会检查商品的可用性。将商品放入购物车并不能确保其可用性，如果商品可用性存在任何问题，Cockpit USA 会通知您。

周末或国家法定节假日不处理订单。由于 11 月至 12 月期间订单量较大，请留出 7 个工作日来处理所有订单。

电话订购

需要帮助下订单？请致电1-212-575-1616联系客户服务代表。如果线路繁忙，请留言并提供白天可以联系到您的电话号码或电子邮件地址。

邮购

如需通过邮寄方式下订单，请打印我们的邮购表，填写订单并邮寄至： 15 West 39th Street, 12th Floor, New York, NY 10018

注意： “订购人”下的姓名和地址必须与支票或信用卡上的姓名和信息相同。请务必提供您的姓名、地址、电子邮件和白天电话号码，以防我们在交付您的订单时遇到问题或遇到问题。请将支票或汇票支付给“Cockpit USA”。您的支票必须预先印有姓名、地​​址和支票号码。

传真订单

您可以将 Cockpit Catalog 订单传真至1-212-575-1636 。请务必附上您的日间电话号码和电子邮件地址，以便联系您。如果出现传输问题，请将您的第二份传真标记为重复。

我们运送国际

我们的国际订单通过 UPS 发货。所有超过 2,000 美元的订单均可享受免费送货。国际客户需自行承担订单的所有关税、经纪费和税费。

注意：运费不包括国际订单的关税、经纪费和/或税费。国际客户应联系其海关，估算其国家/地区的关税、经纪费和税费。如果客户拒绝任何国际订单，Cockpit USA 将负责在退回包裹时承担这些费用。在这种情况下，Cockpit USA 将从订单退款中扣除所有关税和费用以及运费。

美国境内运输

如果要运送到邮政信箱或 APO/FPO 地址，请通过电子邮件 info@cockpitusa.com 与我们联系，并附上您的订单或致电 212-575-1616。UPS 或 FedEx 不运送到邮政信箱或 APO/FPO。要估算您的运费和税费，请使用我们购物车中的运费估算器。所有超过 1,500 美元的订单均可享受免费地面运输。

如有任何疑问，请联系我们的客户服务团队

电话：1-212-575-1616 • 电子邮件： info@cockpitusa.com

We honor exchanges and refunds for purchases from Cockpit USA only, for a period of 30 days from date of delivery as long as all tags are on the products and they are not worn or damaged. We require all our customers to fill out the Return or Exchange authorization form found HERE before sending us their item for exchange or return. Once we receive information customer will be emailed an authorization form to add to their package, please note that customer is responsible for return or exchange shipping charges.To expedite handling of your returns and exchanges, please include your proof of purchase and mail to: Cockpit 725 New Point Road, Elizabeth, NJ 07201. Attn: Returns. Please note: We do not refund shipping & handling charges. Please note that refunds and exchanges can take up to two weeks to process.

        - Note: any items on sale are not eligible for refund - 

Please Download & Print the following form to ease the Refund/Exchange Process : [Refund & Exchange Form]

For returns sent from outside the U.S.A., please declare the items as "U.S.A. goods being returned to the manufacturer" so that your package does not incur duties. We cannot be responsible for any duties and taxes levied on merchandise and/or any returns or exchanges held in Customs. If making an exchange, please include the correct shipping & handling with your returned goods. Any exchanges will be subject to be charged shipping.