常见问题解答
1. 我把商品放入购物车，是否意味着这些商品有货？
完成采购订单时会检查商品的可用性。将商品放入购物车并不能确保其可用性，如果商品可用性出现任何问题，Cockpit USA 会提供建议。
2. 我的国际订单需要缴纳关税吗？
Cockpit USA 不包含国际关税或进口国的任何税费。国际客户负责承担所有费用。对于客户拒绝的任何国际包裹，Cockpit USA 可能会扣除其可能承担的任何运费和增值税。
3. 付款时需要签名吗？
结账时无需添加签名，但我们强烈建议所有客户添加签名，因为 Cockpit USA 不对承运人显示货物已送达时的损失负责。
4. 为什么你们不提供联邦快递作为运输方式？
由于联邦快递的服务存在太多问题，我们已暂时停止使用其服务。更新：我们目前提供联邦快递和 UPS 作为国际选项。
5. 你们卖 Avirex 夹克吗？
不。
我们于 2008 年出售了“Avirex”品牌，并将公司名称改为 Cockpit USA。我们出售所有让 Avirex 声名鹊起的夹克，以及一些我们 40 多年来一直生产的相同款式。
6. 你们以前在 Avirex 制作的那些色彩鲜艳的校队夹克怎么样了？
我们不再像以前那样生产校队夹克系列，但我们确实在我们的网站上提供校队款式，并继续发布新款 Cockpit USA 校队夹克。
7. 我应该在我的 Cockpit USA 夹克上放些什么才能使它保持崭新？
其实不需要什么，但对于我们的皮夹克，您可以在内侧面板或口袋盖下尝试一点貂油、皮革乳、Lexol 或任何天然产品，看看您是否喜欢它对皮革的效果。油会使皮革变暗，所以注意不要用太多。我们喜欢使用我们网站上出售的Grandad's Leather Treatment或 LEATHER MILK。
8. 我应该如何清洗我的夹克？
通常情况下，皮夹克无需清洗，但如果必须清洗，我们建议将其送到专业的皮革清洁工或皮草店。衬里或羊皮上的污渍可以用湿海绵涂抹少许 Woolite 来清洁，然后晾干。需要注意的是，如果用常规方法干洗，许多夹克上的特殊饰面可能会完全消失。
9. Cockpit USA 夹克是采用全粒面皮革制成的吗？
是的，我们所有美国制造的皮夹克都是采用全粒面皮革制成的。
10. 你们的男士羊皮飞行员夹克厚度是多少？
对于我们的常规羊皮飞行员夹克，毛皮厚度约为 5/8 英寸。对于我们的轻型羊皮飞行员夹克，毛皮厚度约为 1/4 英寸。
11. 你们提供哪些维修或更换服务？
我们可以更换大多数老式 Avirex 和所有 Cockpit USA 夹克的衬里、针织袖口和腰带、拉链甚至衣领，只要皮革没有磨损得太厉害即可。请致电我们的客户服务热线 1-212-575-1616 分机 33，了解价格和预计时间。有关更多信息，请访问我们的夹克维修页面。
12. 我对你们的一件夹克很感兴趣，而且对皮革很好奇。你们能给我发一个样品吗？
如果您对一件或两件夹克感兴趣，我们可以向您发送夹克上使用的皮革样品，以便您检查和比较。请发送电子邮件至info@cockpitusa.com或致电 212.575.1616 请求发送皮革样品发票。
13 你们接受旧夹克以旧换新或退换吗？
是的，您可以寄送任何可穿着的皮革或羊皮夹克，并获得 100 美元的信用额度，用于购买正常价格的皮革或羊皮夹克。请将您的订单与您要交易的夹克一起寄出。我们会将这些夹克捐赠给慈善机构，寄出后将无法退还旧夹克。去年，我们向纽约市衣帽捐赠活动寄出了 200 多件夹克。请记住，我们的折扣不可合并使用，每个订单只能使用一次折扣。
14. 你们是“US Wings”的成员吗？
不是，我们是完全独立的公司。US Wings 是 Cockpit USA 的客户，并在其网站上销售我们制造的夹克和其他品牌的夹克。
15. 你们的夹克是在美国制造的还是在中国制造的？
我们 90% 的皮革、棉质、尼龙、飞行员夹克和羊皮夹克都是在美国制造的。我们努力在商品描述中明确说明哪些商品是进口的，哪些商品是在美国制造的。
16. 为什么你们提供的一些夹克既有“美国制造”的，也有“进口”的？
为了满足一些客户对低价优质夹克的需求，我们提供美国制造和进口款式。美国制造的 Cockpit 夹克和产品确实价格更高，因为它们是在我们的政府工厂按照最高标准制造的。进口版本是质量非常好的产品，通常以我们的“Blue Eagle by Cockpit USA”标签或我们的时尚品牌“Civilian Pilot Training”出售。
17. 我在其他网站上看到你们的夹克以极低的价格出售，这些是真的吗？
如果好得令人难以置信，那么它可能就不是真的。我们知道有很多网站未经我们的同意就使用了我们的产品照片和说明。请注意，这些是欺诈网站，与 Cockpit USA 无关。我们将对任何假装以极低价格销售我们商品的网站采取法律行动。为确保您收到美国制造的高品质 Cockpit USA 产品，请在我们的网站上下订单或发送电子邮件至 info@cockpitusa.com 以验证授权零售商。需要注意的一些网站：
- 艾德舒
- Gearsmore 商店
- 艾伦酷
- 佩波普尔
- 坎霍尔-1
- 马戈特比奥
- 小贝斯
- 你好啊
- 塞拉维
- 布罗斯雷
- 小维奥
- Omoretee 最好的
- 优居
- Zoomdoll.com
- ELLEVERS.COM
18. 我以前每隔几个月就会收到你们的目录，但现在好像收不到了？
随着印刷成本的增加和互联网的普及，我们现在每年只邮寄一次印刷目录。如果您有一段时间没有收到，请联系我们的客户服务部门，电话 1-212-575-1616 分机 29 或发送电子邮件至info@cockpitusa.com 。您还可以选择在我们的网站结账时随订单一起收到我们最新的目录。您可以在此处在线查看我们的目录。
19.Z2567MM 和 Z2011A 有什么区别？
Z2567MM 的内衬是特殊的彩虹色绗缝隔热衬里，带有贴花和补丁。Z2011A 的内衬是纯棕色棉/涤纶衬里，没有填充物，内侧有 3 个 Cockpit“飞行员飞行套件”标签。
20. 如何清洗我的绒面革夹克？
我们建议客户使用 Scotchgard 的防污/防水保护剂。如果服装沾上污渍，我们建议使用绒面革清洁刷去除雨水造成的任何污渍，确保皮革先干燥，然后才能使用刷子。
21. 为什么我的订单状态是“处理中”？
请最多留出 2-4 个工作日来处理您的订单并发货。周末或国家法定节假日不处理订单。
22. 我不使用信用卡；你们接受支票或汇票吗？
我们很乐意接受支票或汇票，但这可能会延迟订单一两周，直到银行结清为止。请联系客户服务部门了解详情，电话：1-212-575-1616 分机 29，或发送电子邮件至info@cockpitusa.com 。如果您有 PayPal 或亚马逊账户，您可以使用您的账户结账。
23. 我下订单时可以使用两种不同的付款方式吗？
遗憾的是，目前我们只接受一种付款方式。使用带有 Visa、MasterCard 和 Discover 标志的礼品卡时，请确保卡内余额足以支付订单总额。
24. 如何取消订阅你们的电子邮件？
请查看最新发送的电子邮件群发，并选择电子邮件底部的“取消订阅”按钮。如果您找不到该按钮，请发送电子邮件至info@cockpitusa.com ，我们会将您从我们的电子邮件列表中删除。
25. 我在其他网站上看到了你们的夹克，发现价格有差异。这是为什么呢？
其他网站上的价格可能会有 10% 左右的差异，但我们不想与批发客户竞争。请记住，当您从其他地方购买时，您购买的并不是我们闻名的 Cockpit USA 值得信赖的客户服务。
26. 为什么你们的价格在过去几年里上涨了？
我们夹克的价格上涨反映了原材料成本上涨了 10% 至 65%。原材料商品越来越稀缺，因此价格也越来越高。
27. 我在其他目录中看到了声称由 Cockpit USA 制造的夹克，但是在你们的网站上没有看到？
我们偶尔会为其他公司生产独家自有品牌夹克，就像我们为美国空军生产 A-2 皮夹克一样，但不能在商业上销售这些夹克。
28. 您近期会开设其他商店吗？
我们的展厅开放时间为周一至周五上午 10:00 至下午 5:00。
我们提供个性化的零售购物，我们也欢迎您亲临位于纽约市第五大道和第六大道之间的西 39 街 15 号 12 楼的展厅。
请致电1-212-575-1616 预约参观我们的展厅。
29. 你们定制夹克吗？价格是多少？
是的，我们提供；价格各不相同，请联系info@cockpitusa.com的客户服务部门了解更多详细信息。
30. 我对你们的一件夹克很感兴趣，而且对皮革很好奇。你们能给我发一个样品吗？
如果您对一件或两件夹克感兴趣，我们可以邮寄给您一件夹克上使用的皮革样品，以便您检查和比较。请发送电子邮件至info@cockpitusa.com或致电 1-212-575-1616 索取皮革样品（需支付少量费用）。
31. 你们使用的皮革种类有何不同？
我们销售多种类型的皮革制品和夹克：
古董羊羔毛：柔软、有弹性，适合长期穿着，以赋予其“破旧的复古”夹克的外观。
牛皮：柔软、耐用，多年来能保持其颜色，但随着年龄的增长会变得更柔软。
山羊皮：军事用途的标准，不像古董羔羊皮那样容易“老化”，重量轻且耐用，而且坚韧如钉。
马皮：二战期间军事用途的标准，非常耐用、舒适且坚韧的皮革，随着时间的推移会变得更软、更美丽。
羊皮：绒面革一面采用纳帕皮革饰面，内侧为羊毛，非常温暖、奢华。
32. 不同适配度之间有什么区别？
我们的夹克有不同的款式：
修身版型：现代版型，但不紧身；如果您发现一件夹克被标明是修身或符合军用规格，您可能需要订购大一号的尺寸以获得宽松的版型。
常规/真实合身：符合您在大多数商店中能找到的标准尺寸夹克。
全尺寸：超大尺寸，通常可追溯到我们 80 年代设计的一些尺寸。您可能希望订购小一号的尺寸以获得更现代的合身感。
33. 我怎样才知道是否需要订购加长尺寸？
如果您身高 6 英尺 3 英寸或更高，我们建议您向我们的客户服务部门咨询长款尺寸。我们的大多数长款夹克每增加一个尺寸都会增加 2 英寸的长度。请联系 info@cockpitusa.com 提供您的尺寸，以获取个性化尺寸建议。
34. 你们的夹克有阻燃、防火、防水等特性吗？
是的！我们提供一系列阻燃 Nomex 飞行夹克。我们的Nomex CWU Modified 45P 夹克由佛罗里达州公路巡逻队穿着。我们还为男士和女士提供一些尼龙和蜡棉防水夹克。如果您有特定需求，我们可以根据需要制作定制夹克。请联系客户服务info@cockpitusa.com了解更多信息。
35. 如果我的夹克被雨淋湿了怎么办？
将其放置在阴凉干燥处晾干，无需遮盖，并远离热源。
36. 如何清洁羊皮夹克上的羊毛？
用干净的布蘸取肥皂水。用肥皂水擦拭内部，然后用湿布冲洗/擦去多余的肥皂水。待其干燥后，用软刷刷洗。
37. 羊皮褂子如何保存？
您可以将羊皮夹克放在衣架上，但肩部衣架必须较宽，以免产生凹痕或折痕。
不要将外套完全包裹起来，因为它需要呼吸，并且不要将其存放在太热的地方。
如对时尚皮大衣等还有任何疑问，请联系客户服务团队。
电话：1-212-575-1616 • 电子邮件： info@cockpitusa.com
